L’équipe de SalesForce le dit, mettre en place un programme de fidélité est indispensable en marketing. Les casinos en ligne ont pris très au sérieux cet élément et savent que pour améliorer les performances de l’entreprise, ils doivent satisfaire à tout prix leurs plus gros joueurs. Ces high rollers sont pourtant les plus exigeants, et pour les rendre heureux, il faudra développer des prestations vraiment au top. Nous avons donc interrogé des VIP et voulu comprendre ce qu’ils désiraient absolument trouver sur un casino virtuel pour le considérer comme l’un des meilleurs du marché. Découvrez leurs réponses ici et inspirez-vous en pour dénicher le site de gaming de vos rêves !
Des bonus récompensant la fidélité bien entendu
Evidemment, un client VIP veut que son casino en ligne le remercie de son assiduité en lui proposant des offres intéressantes. Il va donc se tourner exclusivement vers un site qui propose non seulement un bonus de bienvenue, mais aussi des récompenses régulières. Avant de vous inscrire sur un casino en ligne, vérifiez donc qu’il mette bien à la disposition des inscrits un programme de fidélité. Généralement, plus vous jouez et plus vous cumulez des points qui sont ensuite échangeables contre des bonus au dépôt, du cash ou des free spins.
Attention aussi car tous les bonus de casinos ne se valent pas. Vous devez rester attentif pour trouver un opérateur qui propose de belles récompenses en prenant soin de vérifier les Termes & Conditions liées à ces promotions.
Des promotions régulières excitantes
Un gros joueur veut certes voir sa fidélité récompensée dans le cadre d’un programme prévu à cette fin, mais il veut aussi être tenu en haleine par des opérations promotionnelles régulièrement mises à jour.
Cherchez donc toujours dans la mesure du possible un casino en ligne qui ait développé une page entièrement dédiée à ses promotions et qui croule sous les opérations ! L’établissement propose-t-il un « Jeu de la semaine » sur lequel vous gagnez des free spins ? Allez-vous pouvoir vous inscrire à des tournois pour gagner des bonus ? Pourrez-vous activer régulièrement une « Roue des bonus » ? Les options sont nombreuses sur les sites de gaming : attention donc à bien choisir en prenant en compte ce critère-ci !
Des prestations efficaces côté transactions
Les joueurs VIP ont la particularité de déposer de gros montants, de miser de belles sommes et donc de remporter des gains importants. Il est ainsi essentiel pour eux que l’établissement soit à la fois sérieux et souple en termes d’encadrement des transactions.
Pour commencer, les limites de dépôt devront être adaptées. Les sites imposent un montant maximum au-dessus duquel il n’est pas possible de transférer des fonds. Attention donc à ce que ce plafond soit adapté à votre budget. Côté retraits aussi, des limites maximum sont en place. Ainsi, si vous encaissez de gros gains, vous ne pourrez pas forcément tout retirer d’un coup. Prenez garde à ce que ces limites ne soient pas trop basses. Enfin, vérifiez aussi que le délai de traitement des demandes de retrait soit raisonnable. Généralement, on compte entre 0 et 5 jours pour qu’un casino vérifie votre transaction et la valide.
Une excellente assistance de la part du support
Pour se sentir bien sur un casino en ligne, il faut se sentir épaulé. Les clients VIP vérifient donc en amont le sérieux du service client en testant le support avant de s’inscrire. N’hésitez pas vous aussi à poser vos questions sur le chat du casino qui vous intéresse et à voir comment cette dernière est prise en compte.
Vous pouvez aussi compter sur des guides spécialisés qui vérifieront toutes ces données pour vous et vous permettront de vous assurer du sérieux d’un casino en lisant la revue qu’ils ont rédigé à son sujet.
